技术可以改变人们的旅行方式，提供方便、安全和更少的接触点。

在两年多的COVID-19限制之后，人们渴望旅行，弥补失去的时间，这被称为复仇旅行。

尽管如此，休闲和商务旅行者希望在疫情期间预订旅行时感到安全。

以下是2022年的六大旅游技术趋势。

移动技术

智能手机是许多人生活中不可或缺的一部分。智能手机是通信设备、规划者、地图、个人旅行指南和餐馆定位器等。这就是为什么许多企业将移动技术作为其商业计划的一部分。

以下是一些企业为用户创建的项目:

• 手机应用程序。西南航空公司是众多为旅行者提供移动应用程序的企业之一。在这里，人们可以预订和登记航班，查看航班状态，并访问他们的登机牌和奖励账户。希尔顿(Hilton)等一些公司甚至通过应用程序提供数字房间钥匙选项。
• 应用内聊天。捷蓝航空也有一款移动应用。其中包括一款应用内置聊天功能，用户可以在外出时与员工交谈，以获得快速帮助，这是该应用的一部分捷蓝航空的客户参与策略． 当旅客在机场面对长长的客户服务队伍时，这尤其有益。
• 虚拟队列。虚拟排队可以让旅行者无需和其他人一起排队，有时可能要等上几个小时。纽约的哈利波特书店就是一个提供这种排队的商店。要加入排队，游客需要在店内用智能手机扫描二维码，并输入团队的详细信息。当轮到游客进入商店时，他们会收到一条短信。
• 菜单二维码。新冠肺炎疫情初期，许多餐厅在用餐时向顾客提供二维码，用于虚拟菜单。这消除了物理菜单中潜在的细菌接触点。新罕布什尔州的Shorty's Mexican Roadhouse就是这样一家餐馆。顾客用智能手机扫描二维码，餐厅的菜单就会出现在他们的设备上。

非接触式支付

非接触式支付方式在旅游业也越来越受欢迎。大流行使它几乎成为一种必要，因为人们不愿使用实体卡和现金交易。非接触式支付只需将信用卡或其他设备(如智能手机、手表或钥匙链)放在读卡器附近即可实现。用户的设备通过使用与阅读器进行通信射频识别技术，而不是刷磁条或插入信用卡到机器。

华特迪士尼世界使用非接触式支付。虽然非接触式信用卡、Apple Pay和谷歌Pay都可以使用，但迪士尼还使用了被称为“魔法带”的腕带。客人可以选择将他们的信用卡与他们的魔法手环连接，然后通过滑动手腕进行购物。

如何识别非接触式支付。

物联网

物联网(物联网)是一个由具有唯一标识符的互连设备组成的系统，这些设备可以在不需要人类交互的情况下在网络上传输数据。在酒店行业，物联网可以消除频繁的接触点，提高客户体验．

拉斯维加斯的Aria度假村在酒店客房中实施了物联网技术。使用室内平板电脑，客人可以控制窗帘、温度和照明。客人还可以协调他们的叫醒服务，包括一个闹钟，同时打开窗帘和灯。

以下是一些物联网应用。

聊天机器人

聊天机器人年代通过电话和短信交互模拟人类对话。它们可以缓解呼叫中心的拥堵，并为客户提供24/7的实时响应。最常见的是，聊天机器人会回答常见问题，比如运营时间和如何支付账单。他们可以在公司网站和社交媒体上找到。

亚航在其网站上提供了一款名为AVA的聊天机器人。AVA可以帮助旅行者预订机票、支付账单、选择座位、重置密码、回答有关COVID-19限制的问题等。AVA也可以在Facebook上使用。

然而，AVA不能回答所有的问题，在这一点上，客人需要与现场代理交谈。

在这里了解更多关于酒店业是如何利用人工智能的．

机器人

机器人的应用也越来越广泛，尤其是在食品服务行业。机器人再次消除了人类互动的需要，也消除了传播细菌的可能性。

在2022年北京冬奥会期间，机器人尤其普遍。在主媒体中心，就餐者用手机点餐，机器人负责烹饪。食物准备好后，机器人通过天花板上的轨道将食物送到客人坐着的地方。机器人也在媒体中心大厅里走来走去，保持地板清洁。

这里有一些机器人能做和不能做的事情。

虚拟旅游

虚拟旅行使潜在的旅行者能够在长途跋涉之前探索目的地。虚拟之旅——不要与虚拟现实相混淆——是对房间的360度视角，旨在让潜在的预订者对度假目的地有一个大致的了解。这在选择酒店时可以派上用场，以免失望。

David’s Vacation Club Rental是一家为潜在客人提供虚拟旅行的旅游公司。在其网站，用户可以360度虚拟游览迪士尼世界度假区周围的别墅。这可以让旅行者在预订之前看到房间的布局和设施。这些旅行可以在智能手机、平板电脑和电脑上观看。